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FAQ는 소프트웨어 설치, 장치 사용 및 테스트 과정에서 발생하는 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 되도록 설계되었다. 올바른 프로세스를 준수하도록 보장하여 가능한 가장 정확한 측정 결과를 제공합니다.
작업 스텝 설정이 회색으로 표시되고 편집할 수 없는 경우 다음 해결 방법을 참조하세요.
해결 방법 1: 사용자가 로그인했는지 확인하세요.
BTS8.0의 메뉴 표시줄에서 사용자를 선택하여 로그인 여부를 확인하세요. 사용자 이름: admin, 비밀번호: neware.
해결 방법 2: 수정 권한 없음으로 하위 계정이 설정된 것일 수 있습니다. 권한을 부여하면 문제가 해결됩니다.
BTS 8.0을 열고 메뉴 모음에서 "사용자"를 클릭한 후 "사용자 관리" 페이지로 이동하여 "사용자 그룹 수정"을 선택합니다. 이 페이지에서 사용자 그룹에 대한 권한을 수정할 수 있습니다. 권한을 설정한 후 "제출"을 클릭합니다.
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소프트웨어를 업그레이드하여 문제를 해결할 수 있습니다. 문제가 지속되면 프로그래밍 오류일 수 있습니다.
소프트웨어를 제거한 후 다시 설치하세요. 그래도 문제가 지속되면 애프터서비스 부서에 도움을 요청하세요.
컴퓨터의 실행 중인 메모리와 메모리를 차지하는 프로세스를 종료하고 메모리 사용률이 90%를 초과하지 않는지 확인하세요. 방화벽과 안티바이러스 소프트웨어를 비활성화한 후 소프트웨어를 다시 시작하세요. 문제가 지속되면 소프트웨어를 다시 설치하세요. 재설치하기 전에 방화벽 및 안티바이러스 소프트웨어를 제거하거나 해제하세요.
제어 장치를 다시 시작하고(장치 재시작) 제어 장치 화면이 완전히 꺼질 때까지 기다린 다음 다시 켜세요.
해결 방법 1: 제어 장치 프로그램이 비정상적으로 멈춘 경우 제어 장치 프로그램을 업그레이드하세요(제어 장치 업그레이드는 위험이 있을 수 있으므로 A/S 부서에 도움을 요청하는 것이 좋습니다). 해결 방법 2: 불필요한 백업 작업을 삭제하거나, 백업 설정을 수정하거나, 디스크 공간을 정리하거나, 새 하드 드라이브를 교체(추가) 하세요.
컴퓨터의 실행 중인 메모리를 확인하세요. 90%를 넘지 않아야 합니다. 컴퓨터의 디스크 공간을 정리하세요. 먼저 테스트를 일시 중지한 다음 데이터를 별도로 저장하세요. 과거 데이터를 수동으로 삭제하려면 6개월이 지난 데이터를 삭제하는 것이 좋습니다. 컴퓨터에 새 하드 드라이브를 추가하고 다시 테스트하세요.
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